03 84 69 12 13

Assistance

Services

Nos équipes vous accompagnent à chaque étape de votre projet

Services et prestations

Concepteur et éditeur de la solution COCKTAIL, SERIG Informatique vous conseille et vous accompagne
dans toutes les étapes liées à l’optimisation et l’implantation de votre système d’information.

Notre priorité : vous garantir un démarrage rapide et une large autonomie dans l’utilisation de nos solutions.
Notre objectif : Améliorer votre productivité.

Audit métier

Analyse des besoins, analyse organisationnelle, études spécifiques,…

Gestion de projet

Des équipes expertes et réactives vous accompagnent pour maîtriser l’intégralité du process de la chaîne métier.

Préconisations techniques

Matériel, architecture réseau,…

Installation et mise en oeuvre

Déploiement matériels et logiciels, reprise des données historiques,…

Formation des utilisateurs

Accompagnement au démarrage

Assistance technique

Maintenance matérielle et informatique

SERIG Informatique est agréée centre de formation : les prestations réalisées par nos consultants
peuvent être prises en charge par votre OPCA

Nos services, renforcés par une expertise métier reconnue, aident les entreprises comme la vôtre à :

  • Réduire le coût de possession de votre outil informatique
  • Optimiser la disponibilité de vos systèmes
  • Exploiter des solutions efficaces et améliorer votre productivité
  • S’adapter facilement à de nouvelles priorités

Technique et hébergement

La sécurité de vos données : notre priorité.

SERIG Informatique propose une offre d’hébergement en mode ASP (Application Service Porvider).

Nous mettons à votre disposition nos solutions via un réseau virtuel privé sécurisé qui vous permet d’accéder de façon personnalisée et sécurisée à vos données.

  • Une infrastructure hébergée dans notre Data Center
  • L’assurance d’une continuité de service en cas de sinistre
  • Surveillance de l’infrastructure hébergée 24h/24, 7j/7 par notre service d’astreinte
  • Plus de maintenance matérielle ni de sauvegarde à gérer
  • une équipe de techniciens experts à nos produits capables de prendre en charge toute demande client efficacement

Ce modèle s’adresse à tout type d’organisation et offre une réponse concrète à l’intégralité de vos préoccupations (gain de productivité, maîtrise des coûts, flexibilité…)

 

Support clients
Hotline & maintenance

Hotline Cocktail :
03 84 69 12 15

Hotline matériel :
03 84 72 98 90

Notre équipe support clients vous accompagne au quotidien pour répondre rapidement et efficacement à toutes vos demandes (logicielles, matérielles, infrastructures, …).

Un interlocuteur unique qui vous connait et connait votre métier !
Pas de service externalisé : tous nos hotliners sont basés dans nos locaux.

NOTRE OBJECTIF :

  • Une réponse satisfaisant dans le délai le plus court possible
  • Un suivi quotidien des demandes clients
  • Une prise en charge rapide
  • Une équipe de techniciens experts à nos produits et capables de prendre en charge n’importe quelle demande client efficacement.

Recherche & Développement

Construisons ensemble les innovations de demain.

Nos développeurs travaillent chaque jour à l’optimisation de nos logiciels pour vous apporter plus de rapidité, de simplicité et d’efficacité dans votre quotidien.

Pour répondre aux évolutions de votre métier, nous investissons en permanence dans la recherche et le développement. Nous travaillons en collaboration avec nos clients pour penser et développer nos logiciels à travers des Clubs utilisateurs et de clients pilotes désireux de participer au développement de nouvelles applications.

L’agilité et le collaboratif font partie de l’ADN de SERIG Informatique.

LE MODE COLLABORATIF : Dans une optique de perfectionnement de nos solutions et de nos services, nous impliquons nos clients dans le développement de nos logiciels. Une technique collaborative ancrée dans la culture de SERIG Informatique qui repose sur l’échange avec nos clients.

L’INNOVATION : Nous innovons sans cesse pour vous apporter les solutions qui optimiseront le quotidien de votre entreprise dans une optique de gain de productivité pour vous et vos équipes. Nos équipes de développement sont à l’écoute permanente des nouvelles technologies afin de vous apporter des solutions innovantes développées sur des outils dernière génération.

Financement

Maîtriser et sécuriser votre budget avec notre solution de financement locatif DL LEASE.

Simple, souple et évolutive, DL Lease vous offre l’assurance d’une évolution financière adaptée à vos besoins.

DL LEASE : UNE PARFAITE MAÎTRISE DE VOTRE BUDGET.

Pour une meilleure maîtrise de votre budget informatique, nous vous proposons une solution de financement locatif avec DL Lease, notre filiale de financement.

Souplesse – Confort – Simplicité

CHOISIR LE FINANCEMENT DL LEASE, C’EST CHOISIR LA GARANTIE DE :

  • Maîtriser votre budget
  • Apporter un confort financier grâce à des loyers adaptés au budget et à la durée d’utilisation de vos équipements matériels
  • Conserver votre trésorerie
  • Simplifier vos démarches grâce à un contrat unique pour tous les projets matériels, logiciels et/ou de services.

9 rue Claude Guyon – 39100 FOUCHERANS
03 84 69 12 13
contact@serig.fr